数据看板：发卡站该盯的 8 个指标

每天只看流水，会让你在退款潮来临时毫无察觉。八个指标分三组。

【成交组】
1. 支付成功率：下单到支付完成的比例，低于 60% 说明支付链路有问题；
2. 客单价：周环比下降超过 15%，通常是引流款卖多了；
3. 复购率（30 天）：低于 20% 说明售后或选品有问题。

【履约组】
4. 平均发货时长：自动发货应 < 10 秒；
5. 缺货率：缺货订单 ÷ 总订单，超过 5% 要补货；
6. 卡密池周转天数：低于 5 天要提前补。

【风险组】
7. 售后率：按商品拆分，单个商品超过 15% 就该下架；
8. 投诉率：支付通道最看重这个，超过 0.5% 就会被降额。

【怎么看】
三个组分别看趋势，不要混在一起看总数。成交好但履约差，说明货跟不上；履约好但风险高，说明货有问题。

【落地】
用一张表格每天填 8 个数字，一周就能看出异常。比任何 BI 工具都直接。